Аудит обучающей среды
Независимый разбор обучения, которое уже работает: где ученику трудно, чем это подтверждено и что менять первым. Не «мнение со стороны», а проверяемые наблюдения с приоритетами.
от X XXX ₽
стоимость
X–X недель
срок
за продукт
формат
когда нужен
Когда аудит нужен
- Курс продаётся, но до конца доходит меньше, чем хотелось бы.
- Ученики задают вопросы, ответы на которые есть в материалах.
- Школа выросла: программ стало больше, и они плохо связаны между собой.
- Планируется перезапуск, переезд на другую платформу или новый поток.
- Внутри команды спорят, что делать, и нужен внешний аргумент.
честно
Кому не подходит
- Если обучение ещё не собрано — сначала проектирование.
- Если нужна только установка функций — это внедрение.
- Если нужен отчёт «всё плохо, переделайте всё» — так не работаю.
- Если нужны гарантии роста метрик после внедрения.
- Если нет доступа к кабинету и материалам: без этого аудит превращается в гадание.
что проверяю
Шесть разрезов аудита
Содержание и структура
Логика последовательности модулей, объём против заявленного результата, где теория не подкреплена практикой.
Путь ученика
Что человек видит после оплаты, где теряет ориентир, что происходит после пропущенного задания.
Интерфейс и навигация
Заметность разделов, дубли, пустые страницы, поведение на телефоне.
Технические сценарии
Прохожу путь как ученик: оплата, доступ, уроки, задания, проверка, уведомления, сертификат.
Коммуникация
Письма и напоминания: когда приходят, о чём, помогают ли вернуться.
Данные
Какие цифры уже есть, что они показывают и каких не хватает для проверки гипотез.
процесс
Как проходит
1
Анкета: что за продукт, сколько учеников, какие цифры есть, что беспокоит.
2
Короткий разговор и согласование объёма: один продукт или несколько, нужны ли интервью с учениками.
3
Фиксация сроков и стоимости, оплата.
4
Вы даёте доступы к кабинету, материалам и, если есть, к аналитике.
5
Прохожу сценарии как ученик и разбираю материалы, интерфейс, коммуникацию.
6
Отдаю отчёт, провожу разбор и отвечаю на вопросы.
В отчёте видно, что наблюдение, что вывод, а что рекомендация. Приоритеты — сначала то, что мешает сильнее всего.
вопросы
Частые вопросы
Нужно ли давать доступ в админку?
Для аудита достаточно вида ученика и материалов. Доступ в админку нужен только если разбираем настройки и сценарии — тогда оформляем отдельный доступ с ограниченными правами.
Вы смотрите записи уроков?
Выборочно: смотрю, как подаётся материал и где теряется внимание. Полный хронометраж всех уроков — отдельный объём, обсуждаем отдельно.
Что если проблем окажется слишком много?
Так обычно и бывает. Поэтому в отчёте есть приоритеты: делать всё сразу не нужно и вредно.
Можно аудит перед запуском нового потока?
Да, это один из частых сценариев: найти препятствия до того, как на них придут новые ученики.
Покажу, где теряются ученики
Напишите, что за программа и что беспокоит — скажу, хватит ли аудита или нужен другой формат.